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Introduction
En un mercado donde los productos se parecen cada vez más y los precios compiten al centavo, hay un factor que sigue marcando la diferencia: la experiencia del cliente. Convertir tu servicio en un argumento de venta es hoy una estrategia tan rentable como necesaria.
¿Por qué el servicio incide en la decisión de compra?
- Porque transmite confianza y seguridad.
- Porque multiplica las recomendaciones.
- Porque mejora la relación y el ciclo de vida del cliente.
Atención + ventas: un nuevo modelo integrado
- Capacitación de los agentes con lenguaje comercial.
- Scripts que detectan oportunidades de negocio.
- Comunicación proactiva con foco en generar valor.
Resultados concretos del enfoque Centralink
- Clientes más fieles y comprometidos.
- Aumento en las ventas cruzadas.
- Mejora en indicadores clave como NPS y CSAT.
Conclusión
Hoy, la frontera entre ventas y servicio desapareció. Un servicio bien ejecutado es una extensión natural de tu equipo comercial. Convertilo en tu mejor argumento de negocio.
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